§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.webstronni.pl (dalej: „Serwis").
1.2. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest [Pełna nazwa firmy], z siedzibą w [adres siedziby], NIP: [numer], REGON: [numer], e-mail kontaktowy: kontakt@webstronni.pl (dalej: „Administrator").
1.3. Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
§ 2. Cele i podstawy przetwarzania danych
2.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
- Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci komunikacji z potencjalnym klientem).
- Realizacja umowy o świadczenie usług projektowania, wdrożenia i utrzymania stron internetowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Prowadzenie statystyk i analityki ruchu na Serwisie – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes), tylko za zgodą wyrażoną przez baner cookies.
- Marketing bezpośredni własnych usług – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz odrębna zgoda Użytkownika.
§ 3. Zakres przetwarzanych danych
3.1. Administrator przetwarza dane podawane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzu kontaktowym: imię, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania.
3.2. Automatycznie zbierane są również dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, źródło ruchu, w celach statystycznych i bezpieczeństwa.
§ 4. Odbiorcy danych
4.1. Dane Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcom usług hostingowych (np. [nazwa hostingu])
- Dostawcom narzędzi analitycznych (Google Analytics – Google Ireland Limited)
- Biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora
- Organom państwowym, jeśli wynika to z obowiązków prawnych
4.2. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza EOG, z wyjątkiem usług, których dostawcy zapewniają odpowiednie zabezpieczenia (Standardowe Klauzule Umowne).
§ 5. Okres przechowywania danych
5.1. Dane przechowywane są przez okres:
- Zapytania kontaktowe – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
- Dane klientów – przez czas trwania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (przepisy podatkowe)
- Dane do marketingu – do momentu wycofania zgody
§ 6. Prawa Użytkownika
6.1. Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
- sprostowania danych (art. 16 RODO)
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym" – art. 17 RODO)
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
- przenoszenia danych (art. 20 RODO)
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
- wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na legalność przetwarzania przed wycofaniem)
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
6.2. W celu realizacji praw należy skontaktować się pod adresem: kontakt@webstronni.pl
§ 7. Pliki cookies
7.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika) w celach:
- Niezbędnych do funkcjonowania Serwisu (sesja, zabezpieczenia, zapis preferencji cookies)
- Analitycznych (Google Analytics – tylko za zgodą Użytkownika)
- Marketingowych (Meta Pixel, Google Ads – tylko za zgodą Użytkownika)
7.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce lub poprzez panel „Ustawienia cookies" dostępny w Serwisie.
§ 7a. Asystent AI (chat)
7a.1. W Serwisie udostępniony jest asystent AI (chat) odpowiadający na pytania o ofertę Administratora. Korzystając z chatu, Użytkownik wyraża zgodę na poniższe zasady przetwarzania danych.
7a.2. Treść każdej wiadomości Użytkownika jest przekazywana do Anthropic Inc. (USA) jako dostawcy modelu językowego Claude w celu wygenerowania odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora w obsłudze zapytań. Przekazanie do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz uczestnictwa Anthropic Inc. w Data Privacy Framework.
7a.3. Pytania, na które asystent nie znalazł odpowiedzi w swojej bazie wiedzy, są zapisywane przez Administratora w arkuszu Google Sheets w celu sukcesywnego uzupełniania bazy wiedzy. Zapisywana jest wyłącznie treść pytania (nie zawiera ona danych kontaktowych Użytkownika, chyba że Użytkownik sam je w nim umieści).
7a.4. Jeśli Użytkownik dobrowolnie poda w wiadomości adres e-mail lub numer telefonu, Administrator traktuje to jako wyraźną zgodę na kontakt zwrotny w sprawie ewentualnej współpracy. Dane te są zapisywane jako tzw. „lead" w arkuszu Google Sheets oraz przesyłane na adres Administratora.
7a.5. Administrator nie zapisuje adresu IP Użytkownika w formie surowej. Przechowywany jest jedynie kryptograficzny skrót (SHA-256) wykorzystywany wyłącznie do wykrywania nadużyć i kontroli limitów zapytań.
7a.6. Historia rozmowy jest przechowywana wyłącznie w pamięci przeglądarki Użytkownika (sessionStorage) i znika z chwilą zamknięcia karty. Administrator nie przechowuje pełnej historii rozmów.
7a.7. Asystent AI nie udziela porad prawnych, medycznych ani podatkowych. Jeśli Użytkownik nie chce, by jego pytania trafiały do bazy wiedzy lub by jego dane kontaktowe były zapisywane, prosimy o kontakt z Administratorem przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio.
§ 8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
8.1. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywołują skutki prawne lub w podobnie istotny sposób na nich wpływają. Działanie asystenta AI (§ 7a) ma charakter wyłącznie informacyjny i nie podejmuje wobec Użytkownika żadnych zautomatyzowanych decyzji.
§ 9. Zmiany Polityki Prywatności
9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Polityki Prywatności. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową, jeśli Administrator dysponuje ich adresem.
§ 10. Kontakt w sprawach RODO
10.1. We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
- e-mail: kontakt@webstronni.pl
- adres korespondencyjny: [adres siedziby]